VOLKSWAGEN Tiguan 1.5 TSI ACT Life

Buongiorno ☀️Come può vedere su Google, abbiamo ottime recensioni e ci dispiace per quanto accaduto. Tuttavia, come Lei sa, ha agito di propria iniziativa senza seguire il consiglio del nostro venditore, Antonio Rappa, che Le aveva suggerito di portare il veicolo a Palermo presso una nostra officina convenzionata.Lei invece ha contattato Grand Prix di Bologna, l’azienda che ha fatturato il veicolo e che deve fornire la garanzia, come indicato anche nel certificato di cui Lei è già in possesso.Avendo scelto di rivolgersi a Grand Prix e non a Palermo, noi non possiamo più gestire direttamente l’intervento sul veicolo.Le consigliamo quindi, se lo ritiene opportuno, di lasciare una recensione riguardo la sua esperienza con Grand Prix e con la persona di Bologna con cui ha parlato.Nel certificato di garanzia è specificato ciò che è coperto: Le suggeriamo di inviare una PEC sia ad AutoVia sia a Grand Prix, così da trovare una soluzione condivisa. Da parte nostra, faremo comunque il possibile per assisterLa.Per quanto riguarda invece i pezzi già sostituiti in garanzia, essendo il veicolo usato è normale che vengano montati ricambi usati e non nuovi; in ogni caso, siamo stati di parola e abbiamo rispettato gli accordi.Grazie, restiamo come sempre a disposizione.

Gentile Salvatore,comprendiamo perfettamente il disappunto per quanto accaduto e ci teniamo a chiarire che il disguido è stato causato da un ritardo legato alla rete vendita nazionale, purtroppo non dipendente dalla nostra volontà. Il ritardo complessivo è stato valutato in circa 10 giorni.Nel frattempo, per evitare ulteriori disservizi o fraintendimenti, la vettura è stata erroneamente assegnata ad altro cliente. Ci scusiamo sinceramente per il difetto di comunicazione che ne è derivato.Restiamo comunque a completa disposizione per riaprire la trattativa e trovare insieme una soluzione soddisfacente, qualora fosse ancora interessato.Cordiali saluti